售后服务




服务介绍
    1、无论客户定单大小,首先我们坚持做到上门服务。外地客户洽谈到一定成熟阶段我们尽量也上门服务。
    2、了解客户所需的产品和要求。
    3、根据要求我们会提出相应的方案,并附上样品做为参考,我们拥有强大的后台资源包括:款式图片、服装样衣、服装服饰设计师团队;总之,我们一定会做出您满意的方案。
    4、选择面料、确定产品价格,签订合同。
    5、量身服务并大货前打样,打样满意后进行大货生产。
    6、送货上门,您的合格签收;按合同付清余款。

温馨提示

您所反馈的问题会在24小时内(非工作日除外)给予回复,您对问题描述的越具体,所配图片越多,我们解决起来就越快越准确

售后服务
    对于澜宇来说优质、高效、快捷的售后服务是我们的发展之路的开始,那您的满意就是我们的目标。为了近一步规范我们的服务,我们诚意做出以下承诺:
    1、我们多年的工作经验向您承诺修改率在10%以内。而且快速度重新交到您手上,同时改后的衣服质量同样的优质合格。
    2、对于套码的服装,尺码合格率是99.9%。
    3、我们承诺在2年内,所有服装出现掉扣、掉线、掉拉链等情况,我们无条件保修。
    4、针对特殊的面料提供专业清洗服务
    5、如出现以下情况可要求退货处理:面料与样衣不同、衣服颜色与样衣色差超过5%(不可避免同一布号颜色有缸差)、服装尺寸超过国家规定的误差标准。
    6、客户满意度仅达80%退款总额的30%,满意度仅达50%退款总额的60%,满意为0我们承诺全额退款。

注:我们所有的工作和服务都是为了您的满意,服务流程只是一般性情况的工作顺序,您要求的不同、情况的不同我们每位业务员都可以独当一面的随时灵活处理。

服务理念
微笑(smile)――用微笑传达我们开朗、体贴的服务态度。             
迅速(swift)――以迅速的动作快速地完成售后维护服务。
真诚(sincere)――真诚的态度工作是售后人员为人处事的基本原则。
灵巧(skillful)――用智慧的工作方法和丰富的产品知识获得顾客的信赖。
专业(specialty)――时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务。




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